Luxgen隨時提供車主最安心可靠的後援，若顧客需要諮詢協助或遭遇愛車受困，將提供免費拖吊服務，請洽24小時全國客服專線：0800-588- 088。Luxgen提醒車主們，若愛車受到淹水波及，在積水未退時切莫冒險外出移車，應待水勢退去後再檢查受災狀況，若車輛遭受泡水或外力損害，切莫自行處理或發動車輛，應研判泡水或積水狀況進行應變，且為避免車輛損害持續擴大，應立即拖回原廠進行專業檢查維修。凡受到風災影響的Luxgen車主，只要回原廠進行維修，除提供免費拖吊服務外，更提供零件及工資全面8折的折扣優惠，協助車主減輕車輛維修上的負擔。
Luxgen在此提供泡水高度不同之車輛處理方法，做為車主們判斷車況之參考：
1. 泡水高度到輪胎四分之一：關閉冷氣，再啟動引擎慢速駛離淹水區，在行駛中輕踩煞車數次，使煞車系統回復正常作用。
2. 泡水高度到輪胎中心線：盡可能以拖吊方式移動車輛，若要自行發動車輛，應先關閉冷氣，再啟動引擎慢速駛離積水區域，但仍應盡速至服務廠檢查。
3. 泡水高度超高輪胎中心線：為避免因油品受污染或水積存在系統內而傷害車輛機件，即使積水已消退，仍應以拖吊方式回廠經過技師檢查後，再行發動引擎，以免致生車輛損害。
積水高度低於儀表板下、泡水高度淹沒車頂：在此情況之下，切勿發動引擎，以避免引擎進水受損，立即報請原廠拖吊將愛車拖離淹水區並回廠進行檢修。若欲瞭解Luxgen汽車生活館及服務廠據點之相關連絡資訊，請至LUXGEN服務據點查詢。
