上月獲頒第20屆【國家品牌玉山獎】<傑出企業獎>,肯定和雲透過數位創新應用與高品質管理,強化企業營運的體質,為客戶創造多元移動價值。
和雲在數位創新應用方面,於各項業務推動服務流程數位化與管理智能化,如門市租車首創「行動交還車系統」,以平板電腦取代傳統文書作業,加速租還車流程以提高服務品質及滿意度,達成減少碳排之目標。「iRent車輛雲端後勤整備系統」強化車隊管理,透過大數據提升整備效率,增進車輛的營運與服務體驗。另外,透過「高品質管理」,如以扁平化的組織架構橫展出更敏捷、彈性的企業體質,可快速落實與調整經營策略,並即時因應外部環境與市場變動;資訊安全方面,設置「資安暨個資推行委員會」強化企業內部資安管理;在服務品質提升部分,自建智能客服體系與CRM系統,客服人員標準化培訓及考核機制,將客服人力配置最佳化,確保客戶服務品質與案件處理的效率;透過專業駕駛培訓課程及司機考核規章辦法,提供禮賓尊榮的附駕駛服務;並於各停車場建置即時遠端監控與客服連線、雲端主機管理設備等強化服務品質。
此外,為實踐企業社會責任,和雲積極投入各項公益活動,如透過支持和泰集團淨灘減塑、TOYOTA一車一樹等活動,關懷台灣環境保護;參與和潤企業食物銀行計畫來援助弱勢家庭。並規劃永續發展目標,竭力提升四大業務綠能比例、多元化綠能共享服務,邁向淨零碳排目標,期盼成為智慧城市推動之關鍵企業。