銷量屢創新高 投資軟硬兼施並擴大就業機會深耕台灣
Mercedes-Benz在全球前11個月銷售表現，以逼近1,900,000輛，再創全新銷售紀錄。台灣賓士也連續七年蟬聯台灣豪華汽車市場銷售龍頭，更於2015年首度跨越兩萬輛年度銷售里程碑，今年（2016年）再度成長，截至11月底為止，Mercedes-Benz以22,368輛的累積銷售量，相較於去年同期的19,474輛成長了14.9％，不論是在全球或台灣，前11個月皆已雙雙超過2015全年銷售車數。
銷量持續增大同時保有出色服務品質，台灣賓士自2012年開始的經銷通路拓展計畫，斥資達新台幣250億，並完成全台多處展示中心與售後服務據點的全面升級。人才發展培育部分，台灣賓士今年每位員工平均受訓的時間已達31小時、約4個工作天的訓練發展，亦提供經銷夥伴在銷售或售後訓練天數相較2012年更高達2倍，來到近一萬個訓練天數之譜。隨著銷售量的增加，台灣賓士也大幅的增加就業機會，相較於2012年，今年的聘僱人數成長高達25%，與交車數直接相關的新車整備中心及零件部門更有40%的巨幅成長，同時也為授權經銷商夥伴創造了約500個新的工作機會，這正是「深耕台灣」承諾的最具體實踐。台灣賓士與經銷體系預計於明年會再釋出超過100個職缺，其中對於銷售、售後服務顧問及技師有極高的需求，誠摯歡迎熱情的夥伴聯繫台灣賓士授權經銷商成為Mercedes-Benz的一分子!
保稅倉庫落成啟用 新車整備流程提升空前格局
鑑於逐年成長的銷售能量，與實現最佳顧客體驗承諾，台灣賓士於多年前便重新審視當前車輛進口、整備流程，思考如何縮短新車完稅提關動線與擴大車輛停放區，因此決定攜手中華賓士集團，投入新車整備中心自有保稅倉庫專案，以豪華進口車商首見的港外自有保稅貨倉庫，縮短運輸動線，讓每一輛抵台的Mercedes-Benz新車，能以最佳狀態投入新主人懷抱。2014年6月與中華賓士集團正式簽訂合作開發協議後，隔月便正式動工，耗時兩年的構築建造，耗資超過五億元打造、符合所有政府法規的自有保稅倉庫，以地上五層樓的建築格局，提供高達40,000平方米以上的樓地板面積，可容納1,650個停車位，較過往增加五倍的空間，讓新車整備流程可以擁有最佳規劃與格局。
除了全面提升的硬體面規格，針對從港口至整備中心的車輛運送流程，也有軟體管理上的全面升級，例如於運輸拖車中配備先進的GPS定位系統，以數位科技有效監控每一輛Mercedes-Benz車輛的安全運送過程。同時，安排較政府規範保稅倉庫專責人員數量多出一倍的人力管理，進一步照顧每輛抵港的新車，盡最大可能確保每個運送過程的零失誤。
預約快保服務上線 完美兼容效率與品質
自有保稅倉庫開幕同時，台灣賓士也同步宣告全新客戶服務方案「Premium Express」預約快保服務上線。「Premium Express」預約快保服務有效簡化例行保養工作流程，透過車主事先預約並準時於預約時段抵達服務廠，將可於約莫60分鐘內完成顧客小保養服務需求。為了使保養服務流程增加效率並減少客戶不必要等待的時間，透過「專注小保養服務項目」、「事先預約制度」、「專屬的技術人員」與「專屬的工作位」四大元素為基礎，藉由高效率的合作，確保顧客可以省下寶貴時間。
精緻的顧客服務精神，消費者一致給予肯定。今年台灣賓士獲得全球知名市場評鑑調查機構J.D Power的兩個重要獎項，分別為銷售滿意指數(SSI)與顧客服務指數(CSI)的雙料冠軍，這也是廣大賓士車主對台灣賓士過往不論在軟硬體升級、人員訓練發展與創新客戶導向服務上，最直接的支持與肯定。J.D Power代表也藉此機會特地前來頒發獎項，而在「Premium Express」預約快保服務上線及自有保稅倉庫上線啟用後，讓台灣賓士最佳顧客體驗的承諾，不僅止於顧客眼前所及的部分，而是徹底實現在售前與售後的每個環節。
