新冠疫情爆發，全球累計確診案例超過500萬以上，死亡人數攀升，值此全球人心惶惶的危機時刻，信賴的議題更形重要。就像中央流行疫情指揮中心指揮官、衛福部長陳時中及其所率領的防疫團隊，在疫情期間每天準時舉行記者會，清楚、透明地告知民眾最新及時疫情，成為安定人心的力量。也難怪「阿中部長」在一項民調中，滿意度高達94%，廣受民眾信賴的形象，跨越黨派，深植人心。觀諸第22屆《讀者文摘》信譽品牌年度得主，在疫情下無不快速應變因應，為免數十年建立的品牌信譽或形象受損，有的對內加強自身員工自主管理，甚至不乏超前布署，調整營運策略；對外則以確保對客戶的承諾為優先，提供防疫期間客戶與消費者最需要的產品及服務，以滿足客戶的需求為使命，不因疫情而使服務或產品打折扣，因而能贏得客戶好感度，成為客戶防疫期間最信賴的依靠。

2020年在與民眾防疫居家生活期間所需息息相關的，而恰好2020年新增的調查項目:DC直流電風扇、離子水整水器、茶飲店、袋茶、銀髮住宅，都是生活起居的相關類別。就如2020年的品牌大贏家Panasonic，今年共有12項產品在「信譽品牌」調查中榮獲五座白金獎及七座金獎，冰箱、洗衣機、烤箱/微波爐、除濕機及鹼性離子整水器等產品，都獲得信譽品牌最高榮譽白金獎肯定；連續19年獲得白金獎的日立冷氣，今年將產品以「呼吸更健康」作為核心概念，滿足疫情期間居家時間增長的民眾需求，因此再度榮獲白金獎殊榮；CHIMEI奇美作為全家電品牌，除了提供民眾居家防疫期間的烹煮、清潔等產品，甚至透過智慧聯網、內建Google Play Store的大4K液晶顯示器，讓消費者防疫期間在家看電影、追劇、打電玩等娛樂需求也能不打折，也讓品牌獲得了平面電視國產唯一12年蟬聯金獎的佳績。同是家庭防疫生活幫手的家電品牌台灣三洋，在洗衣機與冰箱、冷氣類別都有獲獎。此外，今年獲得雙白金的Epson、連續20年白金獎的台灣中油加油站等，在防疫期間都嚴格要求員工量測體溫，落實自我管理等相關措施，以帶給客戶最大信賴及安心。中油潤滑油與中華電信值此期間為台灣的能源安全與資訊安全作好把關。

2020年最受信賴名人方面，最受信賴體育名人是羽球女將戴資穎；連續六年獲最受信賴廣播節目主持人及首次獲得最受信賴娛樂節目主持人的黃子佼；最受信賴電視新聞/時事節目主持人為謝震武，這是他第七次獲獎。

《讀者文摘》信譽品牌調查方法，為委託知名市調公司Catalyst Research，訪查來自台灣、香港、菲律賓、新加坡及馬來西亞五大市場的8000名受訪者，Catalyst Research以網路問卷的方式，請受訪者填寫最信賴的品牌名稱，接著為每個品牌依指標評分 (1到5，5分為最高分)，6項評比指標分別為可信度、品質、價值、對消費者需求的瞭解、創新、社會責任。欲知百分之百由消費者投票產生的「2020年《讀者文摘》信譽品牌」詳細調查結果，請見六月號讀者文摘雜誌，或連結至《讀者文摘》信譽品牌網頁 www.rdasiatrustedbrands.com