BOSE 表示，1993 年他們在美國開設了第一家實體商店，隨著業務發展，BOSE 的店面早已遍佈全美各地的購物中心與商城，甚至於拓展至海外，而且從不擔心與其他同類型攤位競爭，擁有不少死忠粉絲。
BOSE 零售店最大的功能，就是用來展示該公司旗下所有聲學產品，包含目前最著名的降噪耳機，以及最近全新開發的智慧型音箱、真無線運動耳機等，只要消費者親臨全球各地的 BOSE 實體商店，通通都可以體驗、試用與購買。
BOSE 全球銷售副總裁 Colette Burke 指出，最初 BOSE 開設實體商店的任務，在於讓消費有機會體驗喇叭、音箱與 CD 和 DVD 等播放裝置間，建構起來的家庭娛樂系統試用環境。回推當時，這確實是個非常激進的想法，但 BOSE 也因此能專注於客戶所實際反映出來的需求。
只不過，網路購物的興起確實帶給 BOSE 實體店面營運相當大的衝擊，越來越多消費選擇在官網與電商平台入手產品，而非親自到線下零售店進行選購。此外，智慧型手機的出現，更改變了整個聲學行業，BOSE 目前的重點已非體積龐大的家庭娛樂系統，而是藍牙無線耳機、Wi-Fi 智慧音箱等更輕巧的產品。
於是，BOSE 決定在未來幾個月內，關閉北美、歐洲、日本與澳洲，共計 119 家的實體商店，但除此之外的世界其他區域，並不會受到影響，如位於大中華區和阿拉伯聯合大公國，合計約 130 間左右的店面，以及在印度、東南亞與韓國的其他攤位，都將維持營業。
BOSE 的聲明指出，公司將為因店面關閉而受到影響的員工，提供離職後的協助與遣散費，其他詳細訊息如解雇員工數量等，則維持保密不會對外公開。
