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秉持創新與服務的核心理念，福特六和在顧客服務體驗持續於軟體與硬體並進提升，繼完成航空級全員禮儀訓練後，再推動落實E化服務流程，與授權經銷商共同攜手打造結合Line官方帳號的Ford智慧化服務，除具備原先My Ford Service App原本各項便利功能外，更憑藉其通訊軟體特性，新增業界首創之互動溝通服務功能”專屬顧問”，車主能與服務專員雙向傳遞訊息，有效避免溝通誤區，進一步優化顧客服務品質及作業效率，Ford車主加入Ford授權經銷商Line官方帳號後，即可享與售服團隊雙向溝通服務。